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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Décembre 2025

Jet-Express respecte votre vie privée et veille à ce que vos données personnelles soient protégées. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Jet-Express est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique de confidentialité.

Coordonnées:

- Nom de l'entreprise: Jet-Express

- Belgique: Tielt-Winge, +32 484 44 88 54

- Pays-Bas: Maastricht, +31 85 115 5002

- E-mail: info@jet-express.eu

- Site web: www.jet-express.eu

2. Quelles données collectons-nous?

Nous collectons les données personnelles suivantes:

Lors de la création d'un compte:

- Nom et prénom

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Nom de l'entreprise (optionnel)

- Numéro de TVA (pour les clients professionnels)

Lors d'un envoi:

- Adresse d'enlèvement et de livraison

- Coordonnées du destinataire

- Description des marchandises

- Instructions spéciales

Données collectées automatiquement:

- Adresse IP

- Type et version du navigateur

- Pages visitées et comportement de clic

- Date et heure de la visite

3. Pourquoi collectons-nous ces données?

Nous utilisons vos données pour:

Exécution du service: Pour collecter et livrer vos envois

Communication: Pour vous informer du statut de votre envoi

Facturation: Pour créer et envoyer des factures

Service client: Pour répondre à vos questions

Amélioration des services: Pour optimiser notre site web et nos services

Obligations légales: Pour respecter les exigences comptables et fiscales

4. Comment protégeons-nous vos données?

Nous prenons la protection de vos données au sérieux:

Cryptage SSL: Tous les transferts de données sont cryptés via HTTPS

Serveurs sécurisés: Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés

Accès limité: Seul le personnel autorisé a accès

Audits réguliers: Nous vérifions régulièrement nos mesures de sécurité

Traitement des paiements: Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe (certifié PCI-DSS)

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies:

Cookies fonctionnels (nécessaires):

- Cookies de session pour la connexion

- Préférence de langue

- Données du panier/envoi

Cookies analytiques:

- Google Analytics (anonymisé)

- Pour analyser l'utilisation du site

Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention: certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous avez les droits suivants:

Droit d'accès: Vous pouvez demander quelles données nous avons sur vous

Droit de rectification: Vous pouvez faire corriger des données incorrectes

Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données

Droit à la limitation: Vous pouvez faire limiter le traitement

Droit à la portabilité: Vous pouvez demander vos données dans un format courant

Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à certains traitements

Contactez-nous à info@jet-express.eu pour exercer vos droits.

7. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire:

Données de compte: Tant que vous êtes client + 2 ans après la dernière activité

Données d'envoi: 7 ans (délai légal de conservation des factures)

Communication: 2 ans après traitement

Données analytiques: 26 mois (anonymisées)

8. Tiers et sous-traitants

Nous ne partageons vos données qu'avec:

Stripe: Pour le traitement sécurisé des paiements

Resend: Pour l'envoi d'e-mails et de factures

OpenRouteService: Pour le calcul d'itinéraire (adresses uniquement, pas de données personnelles)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

Contact & Réclamations

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation? Contactez-nous:

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle:

België

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Nederland

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl