Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: Décembre 2025
Jet-Express respecte votre vie privée et veille à ce que vos données personnelles soient protégées. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous protégeons vos données.
1. Responsable du traitement
Jet-Express est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique de confidentialité.
Coordonnées:
- Nom de l'entreprise: Jet-Express
- Belgique: Tielt-Winge, +32 484 44 88 54
- Pays-Bas: Maastricht, +31 85 115 5002
- E-mail: info@jet-express.eu
- Site web: www.jet-express.eu
2. Quelles données collectons-nous?
Nous collectons les données personnelles suivantes:
Lors de la création d'un compte:
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Numéro de TVA (pour les clients professionnels)
Lors d'un envoi:
- Adresse d'enlèvement et de livraison
- Coordonnées du destinataire
- Description des marchandises
- Instructions spéciales
Données collectées automatiquement:
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et comportement de clic
- Date et heure de la visite
3. Pourquoi collectons-nous ces données?
Nous utilisons vos données pour:
Exécution du service: Pour collecter et livrer vos envois
Communication: Pour vous informer du statut de votre envoi
Facturation: Pour créer et envoyer des factures
Service client: Pour répondre à vos questions
Amélioration des services: Pour optimiser notre site web et nos services
Obligations légales: Pour respecter les exigences comptables et fiscales
4. Comment protégeons-nous vos données?
Nous prenons la protection de vos données au sérieux:
Cryptage SSL: Tous les transferts de données sont cryptés via HTTPS
Serveurs sécurisés: Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés
Accès limité: Seul le personnel autorisé a accès
Audits réguliers: Nous vérifions régulièrement nos mesures de sécurité
Traitement des paiements: Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe (certifié PCI-DSS)
5. Cookies
Notre site web utilise des cookies:
Cookies fonctionnels (nécessaires):
- Cookies de session pour la connexion
- Préférence de langue
- Données du panier/envoi
Cookies analytiques:
- Google Analytics (anonymisé)
- Pour analyser l'utilisation du site
Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention: certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
6. Vos droits (RGPD)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous avez les droits suivants:
Droit d'accès: Vous pouvez demander quelles données nous avons sur vous
Droit de rectification: Vous pouvez faire corriger des données incorrectes
Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données
Droit à la limitation: Vous pouvez faire limiter le traitement
Droit à la portabilité: Vous pouvez demander vos données dans un format courant
Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à certains traitements
Contactez-nous à info@jet-express.eu pour exercer vos droits.
7. Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire:
Données de compte: Tant que vous êtes client + 2 ans après la dernière activité
Données d'envoi: 7 ans (délai légal de conservation des factures)
Communication: 2 ans après traitement
Données analytiques: 26 mois (anonymisées)
8. Tiers et sous-traitants
Nous ne partageons vos données qu'avec:
Stripe: Pour le traitement sécurisé des paiements
Resend: Pour l'envoi d'e-mails et de factures
OpenRouteService: Pour le calcul d'itinéraire (adresses uniquement, pas de données personnelles)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.
Contact & Réclamations
Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation? Contactez-nous:
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl