Privacybeleid

Clean-Force B.V., handelend onder de naam Jet-Express, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

- Onderneming: Clean-Force B.V., handelend onder de naam Jet-Express

- Adres: Robert Schumandomein 2, 6229 ES Maastricht, Nederland

- KVK: 94363803

- BTW: NL866749913B01

- E-mail: info@jet-express.eu

- Telefoon Nederland: 085 115 5002

- Telefoon België: 0484 448 854

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst of aanvraag. Per formulier of proces gaat het om:

Account aanmaken (registratie)

- Voor- en achternaam

- E-mailadres

- Telefoonnummer (optioneel)

- Bedrijfsnaam (optioneel)

- BTW-nummer (optioneel, voor zakelijke klanten)

- Versleuteld wachtwoord

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en het beheren van uw account (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Zending boeken

- Ophaal- en afleveradres en eventuele tussenstops

- Gegevens van afzender en ontvanger

- Aard, gewicht en afmetingen van de zending, afstand en gewenste datum

- Opmerkingen en instructies

Grondslag: uitvoering van de vervoersovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Offerte aanvragen

- Bedrijfsnaam en contactpersoon

- E-mailadres en telefoonnummer

- Routes (plaatsen en eventueel adressen), geschat volume en gewenste startdatum

- Opmerkingen

Grondslag: het nemen van precontractuele stappen op uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te beantwoorden (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).

Contactformulier

- Naam en eventueel bedrijfsnaam

- E-mailadres en telefoonnummer

- Onderwerp en bericht

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om uw vraag te beantwoorden, of precontractuele stappen (artikel 6 lid 1 sub f of b AVG).

Facturatie en betaling

- Factuur- en bedrijfsgegevens en BTW-nummer

- Bedragen en betaalstatus

Bij vooruitbetaling verloopt de betaling via Stripe; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke, met name fiscale, verplichtingen (artikel 6 lid 1 sub b en c AVG).

Beoordelingen (reviews)

- Naam en eventueel bedrijfsnaam

- Beoordeling, titel en tekst

Grondslag: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Reactie op een offerte of wachttijdvoorstel

- IP-adres, datum en tijdstip en browsergegevens op het moment van akkoord of afwijzing

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om akkoord of afwijzing te kunnen aantonen (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).

Gebruik van de website

- IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en klikgedrag via analytische cookies

Grondslag: uw toestemming via de cookiebanner (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Zie het onderdeel Cookies.

Voor de uitvoering van een opdracht verwerken wij gegevens van de afzender en de ontvanger, zoals naam, adres en contactgegevens.

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is deze gegevens aan Jet-Express te verstrekken en informeert de betrokkenen daar waar nodig over deze verwerking.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor dat doel:

- Stripe (Stripe Payments Europe): veilige verwerking van online betalingen bij vooruitbetaling

- Resend: het versturen van transactionele e-mails, zoals bevestigingen, offertes en facturen

- OpenRouteService: het berekenen van route en afstand; hiervoor worden uitsluitend adresgegevens gebruikt

- Google Analytics (Google): statistieken over websitegebruik, uitsluitend na uw toestemming

- PostHog: productanalyse om de website te verbeteren, uitsluitend na uw toestemming

- Onze hostingprovider: het hosten van de applicatie en de opslag van gegevens in onze database

- De eigen order-, boekhoud- en factuursystemen van Clean-Force B.V.: voor de afhandeling van offertes, opdrachten en facturatie

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor verkoop aan derden voor marketingdoeleinden.

Sommige door ons gebruikte diensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Dit geldt voor Google Analytics en PostHog, en uitsluitend nadat u toestemming heeft gegeven voor analytische cookies.

Voor deze doorgifte gelden passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) en, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke en functionele cookies

- Inlogsessie in het klantenportaal

- Uw taalvoorkeur

- Uw cookievoorkeur

Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken en worden zonder toestemming geplaatst.

Analytische cookies

- Google Analytics (meting van websitegebruik)

- PostHog (productanalyse)

Deze cookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Weigeren is even eenvoudig als accepteren. Wij gebruiken geen sessie-opnames (session recording). Uw keuze wordt bewaard en u kunt deze op elk moment wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan de website.

Wij claimen niet dat deze analysegegevens volledig geanonimiseerd zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

- Accountgegevens: zolang u klant bent; daarna verwijderen of anonimiseren wij deze binnen een redelijke termijn

- Facturen en fiscale administratie: 7 jaar, op grond van de wettelijke bewaarplicht

- Offerte- en contactgegevens: tot afhandeling van uw vraag, plus een redelijke termijn

- Bewijs van akkoord of afwijzing (IP en tijdstip): zolang dit relevant is voor de overeenkomst

- Uw cookievoorkeur: maximaal 12 maanden of tot u deze wijzigt

- Analysegegevens: volgens de bewaarinstellingen van de betreffende dienst

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

- Versleutelde verbindingen via HTTPS/TLS

- Wachtwoorden worden uitsluitend versleuteld (gehasht) opgeslagen

- Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegde personen

- Periodieke evaluatie van onze maatregelen

Geen enkele maatregel biedt een absolute garantie; wij spannen ons in om risico's zo klein mogelijk te houden.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

- Recht op inzage in uw gegevens

- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens

- Recht op verwijdering van uw gegevens

- Recht op beperking van de verwerking

- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

- Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

- Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit eerdere verwerkingen ongeldig maakt

- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U kunt uw rechten uitoefenen via info@jet-express.eu. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie en datum staan bovenaan deze pagina.