Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: December 2025
Jet-Express respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij uw gegevens beschermen.
1. Verantwoordelijke
Jet-Express is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
- Bedrijfsnaam: Jet-Express
- België: Tielt-Winge, +32 484 44 88 54
- Nederland: Maastricht, +31 85 115 5002
- E-mail: info@jet-express.eu
- Website: www.jet-express.eu
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:
Bij het aanmaken van een account:
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
Bij het plaatsen van een zending:
- Ophaaladres en afleveradres
- Contactgegevens ontvanger
- Beschrijving van de goederen
- Speciale instructies
Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Datum en tijd van bezoek
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor:
Uitvoering van de dienst: Om uw zendingen op te halen en af te leveren
Communicatie: Om u te informeren over de status van uw zending
Facturatie: Voor het opstellen en versturen van facturen
Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden
Verbetering van onze diensten: Om onze website en service te optimaliseren
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
4. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus:
SSL-encryptie: Alle gegevensoverdracht is versleuteld via HTTPS
Beveiligde servers: Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers
Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
Regelmatige audits: Wij controleren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig
Betalingsverwerking: Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (PCI-DSS gecertificeerd)
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
Functionele cookies (noodzakelijk):
- Sessiecookies voor inloggen
- Taalvoorkeur
- Winkelwagen/zendingsgegevens
Analytische cookies:
- Google Analytics (geanonimiseerd)
- Om websitegebruik te analyseren
U kunt cookies blokkeren via uw browserinstellingen. Let op: sommige functies werken dan mogelijk niet correct.
6. Uw rechten (AVG/GDPR)
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen
Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via info@jet-express.eu
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
Accountgegevens: Zolang u klant bent + 2 jaar na laatste activiteit
Zendingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn facturen)
Communicatie: 2 jaar na afhandeling
Analytische gegevens: 26 maanden (geanonimiseerd)
8. Derden en verwerkers
Wij delen uw gegevens alleen met:
Stripe: Voor veilige betalingsverwerking
Resend: Voor het versturen van e-mails en facturen
OpenRouteService: Voor routeberekening (alleen adressen, geen persoonsgegevens)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
Contact & Klachten
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een klacht indienen? Neem contact met ons op:
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl