Allgemeine Geschäftsbedingungen Jet-Express

1.1 Jet-Express: Clean-Force B.V., handelnd unter dem Handelsnamen Jet-Express.

1.2 Auftraggeber: die natürliche oder juristische Person, die einen Transportauftrag erteilt.

1.3 Sendung: alle Güter, Dokumente, Pakete oder sonstigen Sachen, die im Rahmen eines Auftrags befördert werden.

1.4 Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

2.1 Ein Auftrag kann über die Website, per E-Mail, telefonisch oder durch Annahme eines Angebots erteilt werden.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald Jet-Express den Auftrag schriftlich oder elektronisch bestätigt, die Sendung annimmt oder mit der Ausführung beginnt.

2.3 Der Auftraggeber stellt rechtzeitig vollständige und richtige Informationen über Abmessungen, Gewicht, Inhalt, Wert, Abhol- und Lieferadresse, Erreichbarkeit, Ansprechpartner und gewünschte Zeitfenster bereit.

2.4 Offensichtliche Fehler in Tarifen, Verfügbarkeit oder Auftragsdaten binden Jet-Express nicht, wenn der Auftraggeber den Fehler vernünftigerweise hätte erkennen können.

3.1 Jet-Express führt den Auftrag sorgfältig aus und darf für die Ausführung Hilfspersonen oder Unterfrachtführer einsetzen.

3.2 Angegebene Abhol- und Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich ein garantiertes Zeitfenster vereinbart.

3.3 Bei Unerreichbarkeit, Wartezeit, einer falschen Adresse, Verweigerung oder Abwesenheit des Empfängers darf Jet-Express angemessene Zusatzkosten für Warten, einen neuen Zustellversuch, Rücktransport oder Lagerung in Rechnung stellen.

3.4 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und für den normalen Straßentransport, Umschlag und die Handhabung geeignet ist.

4.1 Ohne vorherige schriftliche Annahme befördert Jet-Express keine Gefahrstoffe, Waffen, Betäubungsmittel, Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, wertvollen Schmuck, lebende Tiere, menschliche Überreste oder Güter, deren Besitz oder Transport verboten ist.

4.2 Verderbliche, temperaturempfindliche, zerbrechliche oder außergewöhnlich wertvolle Güter müssen vorab gemeldet werden. Jet-Express kann zusätzliche Anforderungen, Zuschläge oder eine gesonderte Versicherung verlangen.

4.3 Der Auftraggeber haftet für Schäden und Kosten, die durch unrichtige Informationen, unzureichende Verpackung oder nicht gemeldete besondere Eigenschaften der Sendung entstehen.

5.1 Verbraucher zahlen über die Website sofort, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

5.2 Geschäftskunden zahlen gemäß Auftragsbestätigung, Angebot oder Rahmenvertrag. In Ermangelung einer abweichenden Vereinbarung beträgt die Zahlungsfrist 10 Tage nach Rechnungsdatum.

5.3 Jet-Express kann bei umfangreichen, wertvollen oder einmaligen Aufträgen einen Vorschuss oder vollständige Vorauszahlung verlangen.

5.4 Die Tarife beruhen auf den bereitgestellten Angaben. Mehrarbeit, Wartezeit, Maut-, Fähr-, Park-, Zoll-, Lager- und Rücksendekosten können zusätzlich berechnet werden, sofern sie nicht im Tarif enthalten waren.

5.5 Bei verspäteter Zahlung durch Geschäftskunden sind die gesetzlichen Handelszinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten geschuldet. Für Verbraucher gelten ausschließlich die zwingenden gesetzlichen Regeln für Zinsen und Inkassokosten.

6.1 Eine Stornierung oder Änderung ist so schnell wie möglich per E-Mail oder über einen anderen von Jet-Express bestätigten Kanal mitzuteilen.

6.2 Bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt werden keine Stornokosten berechnet, mit Ausnahme bereits entstandener externer Kosten.

6.3 Bei Stornierung zwischen 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Abholzeitpunkt darf Jet-Express 50 Prozent des vereinbarten Fahrpreises zuzüglich bereits entstandener externer Kosten berechnen.

6.4 Bei Stornierung innerhalb von 2 Stunden vor dem Abholzeitpunkt, nach Abfahrt des Kuriers oder wenn die Sendung nicht bereit oder nicht verfügbar ist, darf Jet-Express 100 Prozent des Fahrpreises zuzüglich nachweisbarer Zusatzkosten berechnen.

6.5 Für wiederkehrende Geschäftsfahrten können in einem Rahmenvertrag abweichende Kündigungs- und Stornierungsregeln vereinbart werden.

6.6 Für Verbraucher gelten diese Stornierungsregeln, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes bestimmt. Verlangt der Verbraucher, dass die Dienstleistung innerhalb einer etwaigen gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, kann bei Stornierung ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.

7.1 Auf den innerstaatlichen Straßentransport in den Niederlanden finden, soweit rechtswirksam vereinbart, die Allgemeinen Transportbedingungen 2002 (AVC) Anwendung. Für grenzüberschreitenden Straßentransport, auf den das CMR-Übereinkommen anwendbar ist, gelten die zwingenden Bestimmungen dieses Übereinkommens.

7.2 Bei Verlust oder Beschädigung während des niederländischen Inlandstransports ist die Haftung gemäß der anwendbaren AVC-Grenze beschränkt, derzeit höchstens EUR 3,40 pro Kilogramm verlorenen oder beschädigten Bruttogewichts, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

7.3 Beim internationalen Straßentransport, auf den CMR anwendbar ist, ist die Haftung grundsätzlich auf 8,33 Sonderziehungsrechte (Special Drawing Rights) pro Kilogramm fehlenden Bruttogewichts beschränkt, vorbehaltlich der Ausnahmen und zwingenden Regeln des CMR-Übereinkommens.

7.4 Die Haftung für Verspätung ist auf den Betrag beschränkt, der sich aus den anwendbaren Beförderungsregeln ergibt, und beträgt bei CMR-Transporten höchstens die Fracht, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

7.5 Ein höherer deklarierter Wert oder ein besonderes Interesse an der Lieferung gilt nur, wenn dies vor Beginn schriftlich angenommen und der vereinbarte Zuschlag bezahlt wurde.

7.6 Jet-Express haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Reputationsschäden, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

7.7 Keine Beschränkung gilt für Schäden, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.

8.1 Sichtbare Schäden oder Fehlmengen sind bei der Lieferung auf dem Liefernachweis zu vermerken. Nicht sichtbare Schäden sind so bald wie möglich schriftlich und innerhalb der geltenden gesetzlichen oder völkervertraglichen Frist zu melden.

8.2 Eine Reklamation enthält mindestens die Auftragsnummer, den Nachweis von Inhalt und Wert, Fotos von Verpackung und Schaden, das Gewicht der betroffenen Güter und weitere vernünftigerweise erforderliche Informationen.

8.3 Der Auftraggeber bewahrt die Verpackung und die beschädigten Güter auf, bis Jet-Express die Reklamation untersuchen konnte.

8.4 Sonstige Beschwerden sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung per E-Mail zu melden. Eine Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung nicht aus, außer soweit zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes bestimmt.

9.1 Jet-Express ist nicht zur Leistung verpflichtet, solange die Ausführung durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs vernünftigerweise unmöglich oder unverhältnismäßig belastend ist, darunter extreme Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Grenzmaßnahmen, Streiks, Krieg, behördliche Eingriffe, Störungen der Infrastruktur oder von Transportnetzen sowie plötzlicher Ausfall notwendiger Systeme oder Fahrzeuge.

9.2 Jet-Express informiert den Auftraggeber so schnell wie möglich und darf die Ausführung aussetzen, anpassen oder den Vertrag beenden, wenn eine Fortsetzung vernünftigerweise nicht möglich ist.

10.1 Jet-Express verarbeitet personenbezogene Daten für die Annahme, Ausführung, Verfolgung, Fakturierung und Abwicklung von Aufträgen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

10.2 Der Auftraggeber steht dafür ein, dass Kontaktdaten von Absendern und Empfängern rechtmäßig an Jet-Express weitergegeben werden, und informiert die betroffenen Personen, soweit erforderlich.

10.3 Elektronische Kommunikation und Auftragsbestätigungen gelten als schriftlicher Nachweis, vorbehaltlich des Gegenbeweises.

11.1 Jet-Express darf einen Auftrag ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn der Auftraggeber nicht zahlt, unzureichende Informationen bereitstellt, eine verbotene oder unsichere Sendung anbietet oder anderweitig wesentlich vertragsbrüchig wird.

11.2 Angemessene Kosten für Rücktransport, Lagerung, Wartezeit und notwendige Sicherheitsmaßnahmen gehen zu Lasten des Auftraggebers, soweit gesetzlich zulässig.

12.1 Auf den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung, unter Beachtung zwingenden internationalen Transportrechts und zwingenden Verbraucherschutzes, der nach den anwendbaren Regeln nicht ausgeschlossen werden kann.

12.2 Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden dem zuständigen Gericht am Sitz der Clean-Force B.V. vorgelegt, es sei denn, zwingendes Recht oder das CMR-Übereinkommen bestimmt ein anderes zuständiges Gericht.

12.3 Verbraucher können eine Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorlegen.

12.4 Ist eine Bestimmung ungültig oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die Parteien ersetzen die betreffende Bestimmung durch eine gültige Bestimmung, die Zweck und Inhalt möglichst nahekommt.