Algemene voorwaarden Jet-Express

1.1 Jet-Express: Clean-Force B.V., handelend onder de handelsnaam Jet-Express.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een vervoersopdracht verstrekt.

1.3 Zending: alle goederen, documenten, pakketten of andere zaken die onder één opdracht worden vervoerd.

1.4 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2.1 Een opdracht kan worden verstrekt via de website, per e-mail, telefonisch of door aanvaarding van een offerte.

2.2 De overeenkomst ontstaat zodra Jet-Express de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt, de zending aanneemt of met de uitvoering begint.

2.3 De opdrachtgever verstrekt tijdig volledige en juiste informatie over afmetingen, gewicht, inhoud, waarde, afhaal- en afleveradres, bereikbaarheid, contactpersonen en gewenste tijdvensters.

2.4 Kennelijke fouten in tarieven, beschikbaarheid of opdrachtgegevens binden Jet-Express niet indien de opdrachtgever de fout redelijkerwijs had kunnen herkennen.

3.1 Jet-Express voert de opdracht zorgvuldig uit en mag voor de uitvoering hulppersonen of ondervervoerders inschakelen.

3.2 Opgegeven afhaal- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerd tijdvenster is overeengekomen.

3.3 Bij onbereikbaarheid, wachttijd, een onjuist adres, weigering of afwezigheid van de ontvanger mag Jet-Express redelijke extra kosten voor wachten, een nieuwe bezorgpoging, retourvervoer of opslag in rekening brengen.

3.4 De opdrachtgever zorgt dat de zending deugdelijk is verpakt en geschikt is voor normaal wegvervoer, overslag en behandeling.

4.1 Zonder voorafgaande schriftelijke aanvaarding vervoert Jet-Express geen gevaarlijke stoffen, wapens, verdovende middelen, contant geld, waardepapieren, edelmetalen, kostbare sieraden, levende dieren, menselijke resten of goederen waarvan bezit of vervoer verboden is.

4.2 Bederfelijke, temperatuurgevoelige, breekbare of uitzonderlijk waardevolle goederen moeten vooraf worden gemeld. Jet-Express kan aanvullende eisen, toeslagen of een afzonderlijke verzekering verlangen.

4.3 De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door onjuiste informatie, onvoldoende verpakking of niet-gemelde bijzondere eigenschappen van de zending.

5.1 Consumenten betalen via de website onmiddellijk, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.

5.2 Zakelijke opdrachtgevers betalen volgens de opdrachtbevestiging, offerte of raamovereenkomst. Bij gebreke van een afwijkende afspraak bedraagt de betalingstermijn 10 dagen na factuurdatum.

5.3 Jet-Express kan bij omvangrijke, kostbare of incidentele opdrachten een voorschot of volledige vooruitbetaling verlangen.

5.4 Tarieven zijn gebaseerd op de verstrekte gegevens. Meerwerk, wachttijd, tol, veer-, parkeer-, douane-, opslag- en retourkosten kunnen aanvullend worden berekend wanneer zij niet in het tarief waren inbegrepen.

5.5 Bij te late zakelijke betaling zijn de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden uitsluitend de dwingendrechtelijke regels voor rente en incassokosten.

6.1 Een annulering of wijziging moet zo snel mogelijk via e-mail of een ander door Jet-Express bevestigd kanaal worden doorgegeven.

6.2 Bij annulering meer dan 24 uur vóór het overeengekomen afhaaltijdstip worden geen annuleringskosten berekend, behoudens reeds gemaakte externe kosten.

6.3 Bij annulering tussen 24 uur en 2 uur vóór het afhaaltijdstip mag Jet-Express 50 procent van de overeengekomen ritprijs plus reeds gemaakte externe kosten berekenen.

6.4 Bij annulering binnen 2 uur vóór het afhaaltijdstip, na vertrek van de koerier of wanneer de zending niet gereed of niet beschikbaar is, mag Jet-Express 100 procent van de ritprijs plus aantoonbare extra kosten berekenen.

6.5 Voor terugkerende zakelijke ritten kunnen in een raamovereenkomst afwijkende opzeg- en annuleringsregels worden afgesproken.

6.6 Voor consumenten gelden deze annuleringsregels voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt. Wanneer de consument verzoekt de dienst binnen een eventuele wettelijke bedenktijd te starten, kan bij annulering een evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde diensten verschuldigd zijn.

7.1 Op binnenlands wegvervoer in Nederland zijn, voor zover rechtsgeldig overeengekomen, de Algemene Vervoercondities 2002 van toepassing. Op grensoverschrijdend wegvervoer waarop het CMR-verdrag van toepassing is, gelden de dwingende bepalingen van dat verdrag.

7.2 Bij verlies of beschadiging tijdens Nederlands binnenlands vervoer is de aansprakelijkheid beperkt overeenkomstig de toepasselijke AVC-limiet, momenteel maximaal EUR 3,40 per kilogram verloren of beschadigd brutogewicht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.3 Bij internationaal wegvervoer waarop CMR van toepassing is, is de aansprakelijkheid in beginsel beperkt tot 8,33 Special Drawing Rights per kilogram ontbrekend brutogewicht, behoudens de uitzonderingen en dwingende regels van het CMR-verdrag.

7.4 Aansprakelijkheid voor vertraging is beperkt tot het bedrag dat volgt uit de toepasselijke vervoersregels en is bij CMR-vervoer maximaal de vrachtprijs, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.5 Een hogere aangegeven waarde of bijzonder belang bij aflevering geldt alleen wanneer dit vóór aanvang schriftelijk is aanvaard en de overeengekomen toeslag is betaald.

7.6 Jet-Express is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of reputatieschade, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

7.7 Geen beperking geldt voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

8.1 Zichtbare schade of tekorten moeten bij aflevering op het afleverbewijs worden vermeld. Niet-zichtbare schade moet zo spoedig mogelijk schriftelijk en binnen de toepasselijke wettelijke of verdragsrechtelijke termijn worden gemeld.

8.2 Een claim bevat ten minste het opdrachtnummer, bewijs van de inhoud en waarde, foto's van verpakking en schade, het gewicht van de getroffen goederen en andere redelijkerwijs benodigde informatie.

8.3 De opdrachtgever bewaart de verpakking en beschadigde goederen totdat Jet-Express de claim heeft kunnen onderzoeken.

8.4 Overige klachten worden binnen een redelijke termijn na ontdekking per e-mail gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

9.1 Jet-Express is niet gehouden tot nakoming zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onevenredig bezwarend is door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen, grensmaatregelen, stakingen, oorlog, overheidsingrijpen, storingen in infrastructuur of vervoersnetwerken en plotselinge uitval van noodzakelijke systemen of voertuigen.

9.2 Jet-Express informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en mag de uitvoering opschorten, aanpassen of de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is.

10.1 Jet-Express verwerkt persoonsgegevens voor het aannemen, uitvoeren, volgen, factureren en afhandelen van opdrachten en voor naleving van wettelijke verplichtingen.

10.2 De opdrachtgever staat ervoor in dat contactgegevens van afzenders en ontvangers rechtmatig aan Jet-Express worden verstrekt en informeert betrokkenen waar dat nodig is.

10.3 Elektronische communicatie en opdrachtbevestigingen gelden als schriftelijk bewijs, behoudens tegenbewijs.

11.1 Jet-Express mag een opdracht weigeren, opschorten of beëindigen wanneer de opdrachtgever niet betaalt, onvoldoende informatie verstrekt, een verboden of onveilige zending aanbiedt of anderszins wezenlijk tekortschiet.

11.2 Redelijke kosten van retourvervoer, opslag, wachttijd en noodzakelijke veiligheidsmaatregelen komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

12.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingend internationaal vervoerrecht en dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke regels niet kan worden uitgesloten.

12.2 Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Clean-Force B.V., tenzij dwingend recht of het CMR-verdrag een andere bevoegde rechter aanwijst.

12.3 Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

12.4 Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.