Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Jet-Express: De onderneming die koeriersdiensten aanbiedt in België en Nederland.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een transportopdracht plaatst.

1.3 Zending: De goederen die door Jet-Express worden vervoerd.

1.4 Ophaaladres: De locatie waar de zending wordt opgehaald.

1.5 Afleveradres: De locatie waar de zending wordt afgeleverd.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Jet-Express.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

3.1 Jet-Express verzorgt koeriersdiensten voor het vervoer van documenten en goederen in België en Nederland.

3.2 De opdrachtgever dient correcte en volledige informatie te verstrekken over:

- Ophaal- en afleveradres

- Contactgegevens ontvanger

- Aard en inhoud van de zending

- Eventuele speciale behandelingsinstructies

3.3 Jet-Express behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren indien:

- De zending illegale of gevaarlijke goederen bevat

- De verstrekte informatie onjuist of onvolledig is

- De zending niet veilig vervoerd kan worden

3.4 Levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Jet-Express is beperkt tot:

- Maximaal €3.400 per zending (conform CMR-verdrag)

- Of de factuurwaarde van de opdracht, indien lager

5.2 Uitgesloten van aansprakelijkheid

Jet-Express is niet aansprakelijk voor:

- Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever

- Schade door ondeugdelijke verpakking

- Gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst

- Schade door overmacht

- Vertragingsschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid

5.3 Verzekering

De opdrachtgever wordt geadviseerd om waardevolle zendingen aanvullend te verzekeren.

5.4 Meldingsplicht

Schade moet binnen 24 uur na aflevering schriftelijk worden gemeld, voorzien van foto's en documentatie.

6.1 Het is verboden de volgende goederen ter verzending aan te bieden:

- Explosieven en vuurwerk

- Wapens en munitie

- Drugs en verdovende middelen

- Giftige of radioactieve stoffen

- Levende dieren

- Bederfelijke waren zonder adequate verpakking

- Goederen die in strijd zijn met de wet

- Contant geld boven €500

6.2 Bij overtreding van dit artikel:

- Is de opdrachtgever volledig aansprakelijk voor alle schade

- Behoudt Jet-Express het recht de opdracht per direct te annuleren

- Worden eventuele boetes doorbelast aan de opdrachtgever

7.1 Door opdrachtgever

- Kosteloos annuleren: tot 2 uur voor geplande ophaling

- Annulering binnen 2 uur: 50% van het offertebedrag

- Annulering na ophaling: 100% van het offertebedrag

7.2 Door Jet-Express

Jet-Express kan een opdracht annuleren bij:

- Overmacht (extreme weersomstandigheden, wegblokkades)

- Veiligheidsrisico's

- Niet-naleving van deze voorwaarden door de opdrachtgever

In geval van annulering door Jet-Express zonder verwijtbare oorzaak aan de zijde van de opdrachtgever, worden reeds betaalde bedragen gerestitueerd.

8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend bij info@jet-express.eu.

8.2 De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van:

- De aard van de klacht

- Datum en referentienummer van de zending

- Onderbouwing met foto's of documenten

8.3 Jet-Express streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

8.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

9.1 Op alle overeenkomsten tussen Jet-Express en de opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing.

9.2 Voor internationaal transport is het CMR-verdrag van toepassing.

9.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Leuven, België.

9.4 Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.